您在收到货物时，就应该对商品进行验货。如果是代发货，请提醒您的客户进行商品检查。确实发现是货物的质量问题，影响正常的使用，请在收货后7天内按照本公司规定的流程进行提交。如果是可修复的问题，我们会免费给您寄出更换的零部件；如果该问题无法修复，请寄回有质量问题的产品，由我们承担寄回的运费，退货的款项存入您的预付款账号。

由于运输过程中的不确定性，即使在发货前我们进行了充分的包装，也有可能发生意外破损。为此本公司提供"保价服务"。购买过"保价服务"的订单，在运输过程中发生破损，在您提交照片证明后，我们可以实行全额退款处理或者给您补寄破损的部分，邮费由我们承担。没有购买保价服务的订单，我们将在确保公平的原则下酌情处理。

目前"保价服务"只适用于发快递的订单。如果您发的是汽运，请在提交订单时选择”木架包装“。不论订单大小，我们只收10元木架费。汽运过程中发生的破损，请和负责运输的货运公司联系赔偿。

提交申请：点击网页右上角的“留言板”，在留言内容中选择“售后”留言类型。主题中说明产品的问题和出现问题的订单号，并附上能够证明问题的图片。

收到申请后，我们的工作人员会在48小时内进行处理，及时和您进行联系。

如果您的申请通过，和货物等值的货款会充入您的预付款账号。如果您还想购买该商品，请重新下单购买。

您也可以通过我们的客服邮箱来提交申请：kefu@ijinhuo.com 请在邮件中注明您的会员名和发生破损的订单号

货物出现破损，但没有在收货后7天内提出的。

没有和客服沟通，直接退回的商品，我们不予以处理。

客户对于产品颜色或款式的指定，公司本着尽力满足的原则，只要仓库有客户指定的颜色或款式就一定按要求发货，仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。商品图片的颜色仅供参考，不保证实际发货颜色一定与图片完全一致，如因颜色或款式不相符不予以退换货。

售出商品，如果商品本身有保修期的，我们将严格遵照商品的保修条款。

售出的所有商品享受如下服务：(1)免费清洗服务，如您的商品发黑氧化，可发回给我们免费清洗，邮费客户自行承担。(2)成本价格维修，所有商品如有破损可先与 客服联系确认是否可维修，我们仅收取维修成本费用。

翻新服务，商品如佩戴发黑严重氧化的，可发回给我们重新电镀翻新，我们收取成本费有，邮费由客户 自行承担。